Советы

Как мне помочь своим клиентам в создании качественного контента?

Контакты июн 18, 2013
Как мне помочь своим клиентам в создании качественного контента? Наиболее распространенные причины низкого качества контента -это пренебрежения важностью вопроса, плохое понимание стандартов качества и неэффективная организация процесса его создания. Наиболее распространенные причины низкого качества контента -это пренебрежения важностью вопроса, плохое понимание стандартов качества и неэффективная организация процесса его создания.

Каждое рекламное или креативное агентство, вероятнее всего, сталкивалось со следующим сценарием: клиент обновляет свой веб-сервис и все прекрасно функционирует, но в конечном итоге, результат становится не удовлетворительным из-за низкокачественного контента. Это довольно болезненная ситуация для креативного партнера компании, поскольку время, затраченное на визуальное оформление и продвижение бренда заказчика, кажется потерянным зря, если само содержание нового сайта компании оставляет желать лучшего. Заказчик, скорее всего, просто не предал этому вопросу большого значения, и, к сожалению, зачастую так и происходит. Довольно распространенная ситуация, когда проект с сайтом должен быть запущен как можно скорее и создание контента во многих случаях откладывается на финальную стадию выпуска сайта. Результат мы можем себе представить сами. Конечно, ситуация обстоит по-другому когда креативное агентство берет на себя задачу создания контента для веб-ресурса и возможно даже отвечает за копирайтинг. Тем не менее, рано или поздно, клиент будет обновлять и вносить изменения в созданный ранее контент или вовсе захочет переписать содержание сайта. Следовательно, вопрос состоит в следующем: "Есть ли какой-нибудь способ помочь заказчику создавать качественный контент?

Основной фактор, влияющий на создание контента низкого качества - это плохое представление стандартов высокого качества и недооценка важности этого вопроса.

  • Зачастую только крупные организаций располагают ресурсами для создания качественного контента, выделяя для этого отдельных специалистов. Если же у компании нет возможности держать дополнительного сотрудника, то ответственность за создание контента сайта, как правило, ложится на плачи специалиста, основная деятельность которого никак не связана с этой задачей. Результатом создания контента по совместительству с другими задачами становится то, что у автора просто не достает времени как следует ознакомиться с освещаемой темой, и, чаще всего, такое задание выполняется в спешке.
  • Большая часть компаний, имеющих веб-ресурс, имеют слабое представление о высоком качестве: что означает качество в нашем случае и каким образом нужно создавать качественный контент?
  • Неверные подходы к созданию контента: когда создание контента не является основной деятельностью, такое положение дел вполне оправдано.

Каким образом мы можем помочь нашим клиентам в решении этих вопросов?

1. Истоки проблемы в отношении клиента к вопросу создания контента

Мы не предполагаем, что рекламное агентство или другой творческий партнер станет советовать своему клиенту принять на работу специалиста для создания контента, независимо от того, насколько очевидна нехватка их ресурсов. Однако, ничего не препятствует агентству мотивировать и косультировать своих клиентов в создании ими контента. Во время творческого процесса агентство лучше узнает клиента и может взглянуть на его ситуацию несколько нейтрально. Видение, наработанное в процессе, в последствии помогате клиенту в задаче создания контента, при условии передачи определенного опыта и знаний со стороны агентства. Таким образом, агентство и ее клиент выходят на один уровень понимания качества и составных качественного контента.

Должное понимание качества также помогает клиенту мыслить за пределами области своей работы. Когда важность качества в создании контента выражена в конкретной выгоде или даже цифрах, мотивировать клиента будет гораздо проще. 

Клиенту можно напомнить о следующем:

  • контент высокого качества и хорошо оптимизированный под поисковые системы повышает ценность бренда, а также выводит компанию на новых клиентов (здесь всегда стоит вопрос ценности нового клиента);
  • качество предоставляемого контента повышает лояльность клиентов компаний и удерживает бренд на виду у клиента, создавая положительный имидж;
  • создание качественного контента - это хороший способ дифференцировать себя от конкурентов. Если это составляет сложность для нас, то это будет не просто сделать и для других!

2. Каким образом мы достигаем взаимопонимания по вопросу стандартов качества?

Говоря в общем, клиенту можно предоставить следующие рекомендации:

  • качественный контент пишется с точки зрения целевой группы и не должен быть перенасыщен профессиональным жаргоном. Слова, кажущиеся остроумными для вас, могут быть расценены иначе вашими читателями. Содержание должно иметь целевую адресацию и отвечать интересам получателей.
  • качественный контент актуален и имеет отношение к бизнесу самой компании-отправителя. Активный контент маркетинг все же может стать бесмыссленным, если не имеет никакого отношения к бизнесу компании и ее целям.
  • качественный контент легко доступен и им легко поделиться: поисковая оптимизация, хорошо подобранные ключевые слова, удобная возможность поделиться в соц. сетях. В этом вопросе также важны технические характеристики используемого сервиса.

3. Как мы можем облегчить задачу создания контента для нашего клиента?

В некоторых случаях фактическое создание контента полностью лежит на плечах клиентов. Тем не менее творческий партнер может создать клиенту хорошие условия для подобной работы. Давайте взглянем на сценарий обновления веб-сервиса, который мы обсуждали ранее: еще до приступания к созданию контента, клиент получает его идейную заготовку. Взаимопонимание по вопросам качества, достигнутое на этом этапе будет настоящим подспорьем в создании черновой версии каждой страницы? Более того, клиенту также можно помочь задать предопределенные ключевые слова на страницу,  структуру контента, а также определить целевые группы. Скорее всего креативный партнер компании уже располагает своим видением по каждому из перечисленных пунктов и ему не нужно будет прикладывать больших усилий для того, чтобы поделиться этим видением с компанией.

Другой подход может заключаться в попытке пошаговой подачи процесса создания контента. В зависимости от проекта, написание всего содержания сайта может стать слишком большой задачей. Гораздо проще спланировать процесс разбиением его на этапы.

Мы не можем не отметить, что создание качественного контента ничего не стоит, если у Вас нет современной и масштабируемой системы для управления содержанием сайта. Здесь Вы можете узнать больше о системе управления контентом LianaCMS.

Вам также может быть интересна следующая статья:

Контент - это важно! Но что значит контент-маркетинг?

Оставить свой комментарий

Читать новости

Многоканальный маркетинг: сочетание онлайн и офлайн каналов

Систематизированное соединение онлайн и оффлайн каналов маркетинга в единые комплексные кампании увеличивает как охват, так и эффект воздействия на целевую аудиторию. Данный выпуск посвящен основам многоканального маркетинга.

Читать дальше

Несколько неловких ошибок, снижающих CTR

Коэффициент перехода по ссылкам дает гораздо более объективную оценку успеха Вашей email кампании в сравнении с показателем открытий. Какие же факторы влияют на этот коэффициент? Предлагаем краткий экскурс по наиболее распространенным ошибкам, снижающим конверсию с email рассылок.

Читать дальше

6 способов создания профайла подписчика

Профайлы подписчиков - это действенный инструмент в email маркетинге. Использование пофайлов подписчиков упрощает задачу сегментации адресных баз и целевой адресации контента.

Читать дальше

Пресс-релизы: 10 наиболее распространенных ошибок

Удостоиться внимания журналиста или редактора, определяющих судьбу Вашего релиза - задача не простая. В помощь в составлении новостного релиза предлагаем краткий список наиболее часто допускаемых ошибок, которые могут повлиять не его восприятие представителями СМИ и аудиторией читателей.

Читать дальше

Что влияет на конверсию посадочных страниц?

Если в своей маркетинговой практике Вы используете посадочные страницы, то, скорее всего, Вы не раз задумывались в повышении показателей конверсии своих ледингов. В данном выпуске мы предлагаем выяснить, что влияет на эффективность работы посадочной страницы и на что нужно обращать внимание при создании ее контента.

Читать дальше